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中消协2014家电调查解读

时间:2015-01-31 14:12来源:未知 作者:admin 点击:
消协全称为中国消费者协会,是由国家批准的非营利性组织,负责对商品和服务进行社会监督,从而保障消费者的合法权益。而在近些年来,从陌生到逐渐熟悉,消协两个字也经常出现在大家的身边,很多媒体也常常报道消协帮助消费者维权的事件。今天我们关注的,则是中国消

         消协全称为中国消费者协会,是由国家批准的非营利性组织,负责对商品和服务进行社会监督,从而保障消费者的合法权益。而在近些年来,从陌生到逐渐熟悉,消协两个字也经常出现在大家的身边,很多媒体也常常报道消协帮助消费者维权的事件。今天我们关注的,则是中国消费者协会近期发布的《2014年10省市家电产品质量和售后服务状况调查报告》。在这项报告中,对国内10个省市的消费者使用家电的情况进行了详细的调查,在调查中,反映出了很多用户遇到的问题,特别是在售后服务和产品质量方面不满意方面,结果更是不容乐观的。

  本次消进行的调查,涵盖了国内比较具有代表性的31个省市自治区,包括天津、河北、吉林、江苏等等。调查人群为18岁-60岁的成年用户,对在10年范围内购买过五类家用电器的用户进行的调查,这五类常用的家电包括空调、洗衣机、电视、冰箱和热水器。调查一共获得了样本共11210个,其中包括冰箱2376个、洗衣机2417个、空调1046个、热水器2403个、彩电2368个。接下来,我们就一起来解读一下调查结果。

  家电安全使用年限问题需重视  

    对于家电产品的使用年限,相信是大家非常关注的,根据调查结果显示,在上述五类家电产品中,有超过六成用户家中使用的家电产品的使用年限超过两年,而使用年限在2-3年之间的家电,则占29.9%,使用年限在3-10年的产品,占比为36.4%。此外,不足一年使用年限的家电,占比为11.2%。

来源自:http://www.yzcwtg.com

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